Chính sách bảo mật của tilekeo giải thích cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo...
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản tilekeo được mở và sử dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
Chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và chi tiết ví điện tử khi bạn đăng ký tài khoản tilekeo. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với yêu cầu rút tiền sau này. Dữ liệu
cá nhân được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán và đối tác xác minh danh tính
khi luật pháp yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu qua ba kênh này
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận bảo mật qua email, chat trực tiếp hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất thay đổi dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Mỗi email được gắn mã theo dõi và bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên tilekeo.org và chọn danh mục Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu Yêu Cầu Quyền Riêng Tư trong phần Tài Khoản Của Tôi sau khi đăng nhập. Chọn loại yêu cầu—xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản—và chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cùng thời gian xử lý dự kiến trong vòng hai mươi bốn giờ.
Sáu cam kết chúng tôi duy trì để đảm bảo chính sách bảo mật luôn rõ ràng và cập nhật
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật mỗi sáu tháng để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, công nghệ mã hóa và yêu...
Xem xét định kỳ
Đội ngũ pháp lý và kỹ thuật của chúng tôi rà soát chính sách bảo mật hai lần mỗi năm. Mỗi lần xem xét, chúng tôi kiểm tra xem có thay đổi nào trong luật bảo vệ dữ liệu địa phương, quy trình thanh toán hoặc hệ thống lưu trữ cần được phản ánh trong văn bản chính sách.
Thông báo sửa đổi
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo với tóm tắt các thay đổi chính. Email này được gửi ít nhất ba mươi ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian đọc và liên hệ nếu có câu hỏi.
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu giữ mọi phiên bản chính sách bảo mật từ khi ra mắt nền tảng. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản cũ hơn qua email hỗ trợ nếu cần đối chiếu điều khoản áp dụng vào thời điểm bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cụ thể.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi điều khoản giải thích cụ thể loại dữ liệu nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần nó và ai có quyền truy cập, giúp bạn hiểu rõ cách thông tin cá nhân được xử lý.
Quyền của bạn
Phần Quyền Của Bạn trong chính sách liệt kê chi tiết cách yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cung cấp thời gian xử lý dự kiến và các bước xác minh danh tính cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Tuân thủ địa phương
Chính sách bảo mật của chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Vietnam và các khu vực pháp lý khác nơi chúng tôi hoạt động. Chúng tôi làm việc với luật sư địa phương để đảm bảo mọi điều khoản phù hợp với luật hiện hành.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác trên tilekeo.org
Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc sử dụng của chúng tôi được viết bởi cùng một đội ngũ và tuân theo cùng nguyên...
Các yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản
Chúng tôi xây dựng bảng điều khiển tài khoản và trang cài đặt với mục tiêu giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Bạn có...
Bảng điều khiển tài khoản
Trang Tài Khoản Của Tôi hiển thị họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh và trạng thái xác minh danh tính. Bạn có thể chỉnh sửa hầu hết các trường này trực tiếp và thay đổi sẽ được lưu ngay lập tức sau khi xác nhận bằng mã OTP gửi qua SMS.
Nhật ký đăng nhập
Phần Lịch Sử Đăng Nhập liệt kê hai mươi lần đăng nhập gần nhất, bao gồm thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ, hãy nhấn nút Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị để buộc kết thúc mọi phiên hiện tại.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố trong phần Bảo Mật để yêu cầu mã từ ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy mỗi khi đăng nhập. Chúng tôi lưu khóa bí mật được mã hóa và chỉ bạn có thể vô hiệu hóa tính năng này sau khi nhập mã hiện tại.
Xuất dữ liệu
Nhấn nút Xuất Dữ Liệu Của Tôi trong phần Quyền Riêng Tư để nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. File được tạo trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi đến email đã xác minh của bạn.
Xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy vào phần Xóa Tài Khoản, xác nhận bằng mật khẩu và mã OTP. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày sau khi hoàn tất rút số dư còn lại về ví điện tử của bạn.
Thông báo qua email
Chọn loại email bạn muốn nhận trong phần Tùy Chọn Thông Báo—xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách, lời mời sự kiện hoặc tất cả. Chúng tôi lưu tùy chọn này và chỉ gửi email theo danh mục bạn đã chọn.